Het vingertje werkt niet.

Het belerende vingertje nog eens de lucht in om te vertellen hoe het moet? Vergeet het, uw publiek heeft alles over klantvriendelijkheid al 100 keer gehoord. Maar doet er weinig mee.

Kwestie van diep raken.

Weten maar niet doen: dat kan alleen veranderen wanneer u mensen diep raakt, om vervolgens te vertellen dat klantvriendelijkheid bij hen begint en eindigt.

Simpele en bruikbare tips

Klantvriendelijkheid is geen rocket science... wat de toehoorders nodig hebben, zijn simpele handreikingen waarmee ze meteen aan de slag kunnen én een grote impact veroorzaken.

De Workshop Klanten Wegjagen is al meer dan 1.000 keer ingeslagen als een (plezante) bom.

Weet u wat het is met klantvriendelijkheid? Iedereen weet dat het belangrijk is. Iedereen kent de meeste kneepjes en technieken wel. Een training heeft dus niet zoveel zin.
De meeste medewerkers hebben bovendien de indruk dat ze het best goed doen. Klanten hebben er echter vaak een heel andere mening over. En daar wringt precies het schoentje.
Wat vaak ontbreekt, is het besef dat iedereen in een organisatie persoonlijk verantwoordelijk is voor gemiddeld zo’n 60% van de waarde die de klanten verwachten.

Dat is precies de bedoeling van de Workshop Klanten Wegjagen: als spreker de toehoorders laten nadenken over hun eigen niet zo fraaie acties naar de klanten toe en ze meteen aan het werk zetten om er wat aan te doen. Concreet. Toepasbaar. Direct.

Je eigen gedrag relativeren, heet dat. De prettigste vorm van relativeren is…. humor. Die is dan ook rijkelijk aanwezig tijdens de workshop/presentatie.

Want hoe u het ook noemt: klantgerichtheid, klantfocus, klantentrouw, loyalty, customer delight, de klant centraal plaatsen, de klantreis, klanttevredenheid bevorderen, customer service geven, klantenservice verzorgen in contact centers, klantbeleving verzorgen, customer experience management, customer engagement of watdanook: het komt op hetzelfde neer: klantwaarde creëren en leveren.
En dat is de taak van iedereen.


Laten we samen overleggen en u ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel:


"Iedereen was in het begin flink aan het lachen, tot ze beseften dat ze in een spiegel keken. Toen je ze wees op hun eigen verantwoordelijkheid bij het creëren van klantwaarde, werd het akelig stil. Ik hoor iedereen er nu nog steeds over."

G. Morsink, Webhelp

Boodschap 95%
Humor 80%
Interactie 70%
Onmiddellijke toepasbaarheid 90%

De magische kracht van de Workshop Klanten Wegjagen

De Workshop Klanten Wegjagen is mijn meest succesvolle presentatie. Ze betekent gegarandeerd een uur entertainment van het hoogste gehalte. Maar tegelijk realiseren de deelnemers zich dat de spreker ze eigenlijk om zichzelf en hun niet altijd even grote bijdrage aan klantvriendelijkheid lachen.
Na een korte inleiding wordt gezamenlijk geconcludeerd dat klanten eigenlijk etters zijn, die het best zo ver mogelijk weggejaagd kunnen worden. Vervolgens wordt rond een aantal vooraf bepaalde aandachtsgebieden gebrainstormd, om de beste technieken daarvoor te definiëren. De deelnemers zijn daarmee verzekerd van hun statuut van Actief Lid van de Klanten Wegjaag-Club.

Het unieke van deze presentatie is de onconventionele benadering. Deze is voor alle deelnemers een complete verrassing en zorgt ervoor dat er – letterlijk – nog maanden over nagepraat wordt.
Deze presentatie over klantvriendelijkheid is geschikt voor iedereen, ook diegenen die denken geen klantcontacten te hebben (want zij hebben natuurlijk interne klanten). Door het feit dat de aandachtspunten aan de organisatie worden aangepast en de zaal zeer actief meewerkt, is de presentatie gegarandeerd maatwerk. Er is geen bovengrens aan het aantal deelnemers (nou ja, vanaf 1.500 moeten we speciale maatregelen nemen).

Na afloop heeft uw publiek:
• een onderhoudende sessie achter de rug, waarvan zij een aantal tips en inzichten over klantvriendelijkheid nog lang zullen gebruiken;
• een globaal idee gekregen van de verschillende soorten verwachtingen die klanten hebben;
• een aangescherpt bewustzijn dat klanten tijdrovers zijn en zo snel mogelijk de deur uit moeten – of omgekeerd…..;
• het besef gekregen dat vele aspecten van klantwaarde uit kleine details bestaan en dat zij daar een cruciale rol bij spelen.

Elke presentatie is weer opnieuw maatwerk omdat úw boodschap voorop staat. Maar we baseren ons dan wel op een vorm die zich in het verleden uitgebreid bewezen heeft. Kunt er dan op vertrouwen dat alles goed komt? Ja, daar kunt u op vertrouwen.

U bent op zoek naar een spreker met een andere, effectieve benadering van klantvriendelijkheid? Gevonden!

Is de KlantenWegjagen-aanpak niet meteen wat u zoekt? Geen punt, dit is niet de enige maatwerktemplate!
Neem even contact op om samen de meest geschikte formule te zoeken! 

Er is overigens geen enkele reden waarom u niet aan meerdere sprekers een voorstel zou vragen. Neem nu alvast bij mij een vrijblijvende optie en vergelijk! Of laten we overleggen hoe we uw evenement tot een spetterend succes maken.

279.046

BLIJE TOEHOORDERS

2.248

TEVREDEN OPDRACHTGEVERS

60.452

BOEKEN VERKOCHT

38.014

TIPBOEKJES VERSPREID

Guido Thys vertelde al de boodschap van:

Kijk ook even op deze onderwerppagina's:

Veelgestelde vragen:

  • Tot hoeveel deelnemers is de Workshop Klanten Wegjagen van Guido Thys geschikt?
    De Workshop Klanten Wegjagen van Guido Thys is geschikt voor groepen van elk formaat, doordat het programma volledig wordt aangepast aan uw specifieke organisatie. Er geldt in principe geen bovengrens aan het aantal aanwezigen. Pas vanaf 1.500 deelnemers neem ik organisatorische maatregelen om de interactie en dynamiek in de zaal optimaal te waarborgen. Met meer dan 20 jaar ervaring op het podium zorg ik als spreker over klantvriendelijkheid voor een gegarandeerd onderhoudende sessie vol humor en bruikbare inzichten. U ontvangt na uw contactaanvraag bovendien binnen 24 uur een maatwerkvoorstel dat precies aansluit op de gewenste omvang van uw evenement.
  • Hoe vaak is de Workshop Klanten Wegjagen reeds gegeven?
    De Workshop Klanten Wegjagen van Guido Thys is inmiddels al meer dan 1.000 keer ingeslagen als een plezante en impactvolle bom bij uiteenlopende organisaties. Tijdens deze beproefde presentatie houd ik uw medewerkers op humoristische wijze een spiegel voor over hun eigen aandeel in de klantbeleving. Met een trackrecord van ruim 2.200 tevreden opdrachtgevers en meer dan 279.000 blije toehoorders garandeert Guido Thys een blijvende verandering in het denken over klantwaarde. Ik zorg ervoor dat de inhoud exact wordt afgestemd op de doelen van uw bijeenkomst, waarna u binnen 24 uur een concreet voorstel op maat ontvangt.
  • Op welke termijn levert Guido Thys een maatwerkvoorstel op?
    Na het opnemen van contact of het aanvragen van overleg ontvangt u binnen 24 uur een maatwerkvoorstel van Guido Thys. In dit voorstel stem ik de lezing of workshop exact af op de specifieke doelstellingen en het publiek van uw bijeenkomst. Als spreker over klantvriendelijkheid met meer dan 20 jaar ervaring en 20 geschreven boeken, zorg ik voor een scherpe combinatie van humor en inhoud. Of het nu gaat om een kleiner team of een grootschalig congres met 1.500 deelnemers, Guido Thys biedt een passend programma dat uw medewerkers direct aanzet tot actie.
  • Spreker over klantvriendelijkheid in Nederland
    Guido Thys is de aangewezen spreker over klantvriendelijkheid in Nederland als u op zoek bent naar een scherpe, humoristische en resultaatgerichte benadering. Met meer dan 20 jaar ervaring op het podium en een reputatie bij ruim 2.000 opdrachtgevers help ik organisaties om de klantwaarde en klantgerichtheid van medewerkers gegarandeerd te verhogen. In plaats van belerende verhalen zet ik herkenbare praktijksituaties en humor in om uw publiek diep te raken en te laten reflecteren op hun eigen handelen. Na uw aanvraag voor een lezing stuur ik u binnen 24 uur een vrijblijvend voorstel op maat toe.
  • Dagvoorzitter over klantvriendelijkheid in Nederland
    Guido Thys treedt op als ervaren dagvoorzitter en spreker over klantvriendelijkheid in Nederland voor congressen, kick-offs en bijeenkomsten. Met een achtergrond van meer dan 2.200 tevreden opdrachtgevers en 279.000 toehoorders leid ik uw evenement in goede banen met de ideale combinatie van inhoud, interactie en humor. Ik stem de kernboodschap zorgvuldig af op de context van uw organisatie, zodat deelnemers met concrete handreikingen en verhoogde motivatie naar huis gaan. Bij een aanvraag zorg ik ervoor dat u binnen 24 uur een volledig uitgewerkt voorstel op maat ontvangt.

Privacy Preference Center