Het vingertje werkt niet.

Het belerende vingertje nog eens de lucht in om te vertellen hoe het moet? Vergeet het, uw publiek heeft alles over klantfocus al 100 keer gehoord. Maar doet er weinig mee.

Kwestie van diep raken.

Weten maar niet doen: dat kan alleen veranderen wanneer u mensen diep raakt, om vervolgens te vertellen dat klantfocus bij hen begint en eindigt.

Simpele en bruikbare tips

Klantfocus is geen rocket science... wat de toehoorders nodig hebben, zijn simpele handreikingen waarmee ze meteen aan de slag kunnen én een grote impact veroorzaken.

De Workshop Klanten Wegjagen is al meer dan 1.000 keer ingeslagen als een (plezante) bom.

Weet u wat het is met klantfocus? Iedereen weet dat het belangrijk is. Iedereen kent de meeste kneepjes en technieken wel. Een training heeft dus niet zoveel zin.
De meeste medewerkers hebben bovendien de indruk dat ze het best goed doen. Klanten hebben er echter vaak een heel andere mening over. En daar wringt precies het schoentje.
Wat vaak ontbreekt, is het besef dat iedereen in een organisatie persoonlijk verantwoordelijk is voor gemiddeld zo’n 60% van de waarde die de klanten verwachten.

Dat is precies de bedoeling van de Workshop Klanten Wegjagen: als spreker de toehoorders laten nadenken over hun eigen niet zo fraaie acties naar de klanten toe en ze meteen aan het werk zetten om er wat aan te doen. Concreet. Toepasbaar. Direct.

Je eigen gedrag relativeren, heet dat. De prettigste vorm van relativeren is…. humor. Die is dan ook rijkelijk aanwezig tijdens de workshop/presentatie.

Want hoe u het ook noemt: klantgerichtheid, klantfocus, klantentrouw, loyalty, customer delight, de klant centraal plaatsen, de klantreis, klanttevredenheid bevorderen, customer service geven, klantenservice verzorgen in contact centers, klantbeleving verzorgen, customer experience management, customer engagement of watdanook: het komt op hetzelfde neer: klantwaarde creëren en leveren.
En dat is de taak van iedereen.


Laten we samen overleggen en u ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel:


"Iedereen was in het begin flink aan het lachen, tot ze beseften dat ze in een spiegel keken. Toen je ze wees op hun eigen verantwoordelijkheid bij het creëren van klantwaarde, werd het akelig stil. Ik hoor iedereen er nu nog steeds over."

G. Morsink, Webhelp

Boodschap 95%
Humor 80%
Interactie 70%
Onmiddellijke toepasbaarheid 90%

De magische kracht van de Workshop Klanten Wegjagen

De Workshop Klanten Wegjagen is mijn meest succesvolle presentatie. Hij betekent gegarandeerd een uur entertainment van het hoogste gehalte. Maar tegelijk realiseren de deelnemers zich dat de spreker ze eigenlijk om zichzelf en hun niet altijd even grote bijdrage aan klantfocus laat lachen.
Na een korte inleiding wordt gezamenlijk geconcludeerd dat klanten eigenlijk etters zijn, die het best zo ver mogelijk weggejaagd kunnen worden. Vervolgens wordt rond een aantal vooraf bepaalde aandachtsgebieden gebrainstormd, om de beste technieken daarvoor te definiëren. De deelnemers zijn daarmee verzekerd van hun statuut van Actief Lid van de Klanten Wegjaag-Club.

Het unieke van deze presentatie is de onconventionele benadering. Deze is voor alle deelnemers een complete verrassing en zorgt ervoor dat er – letterlijk – nog maanden over nagepraat wordt.
Deze presentatie over klantfocus is geschikt voor iedereen, ook diegenen die denken geen klantcontacten te hebben (want zij hebben natuurlijk interne klanten). Door het feit dat de aandachtspunten aan de organisatie worden aangepast en de zaal zeer actief meewerkt, is de presentatie gegarandeerd maatwerk. Er is geen bovengrens aan het aantal deelnemers (nou ja, vanaf 1.500 moeten we speciale maatregelen nemen).

Na afloop heeft uw publiek:
• een onderhoudende sessie achter de rug, waarvan zij een aantal tips en inzichten over klantfocus nog lang zullen gebruiken;
• een globaal idee gekregen van de verschillende soorten verwachtingen die klanten hebben;
• een aangescherpt bewustzijn dat klanten tijdrovers zijn en zo snel mogelijk de deur uit moeten – of omgekeerd…..;
• het besef gekregen dat vele aspecten van klantwaarde uit kleine details bestaan en dat zij daar een cruciale rol bij spelen.

Elke presentatie is weer opnieuw maatwerk omdat úw boodschap voorop staat. Maar we baseren ons dan wel op een vorm die zich in het verleden uitgebreid bewezen heeft. Kunt er dan op vertrouwen dat alles goed komt? Ja, daar kunt u op vertrouwen.

U bent op zoek naar een spreker met een andere, effectieve benadering van klantfocus? Gevonden!

Is de KlantenWegjagen-aanpak niet meteen wat u zoekt? Geen punt, dit is niet de enige maatwerktemplate!
Neem even contact op om samen de meest geschikte formule te zoeken! 

Er is overigens geen enkele reden waarom u niet aan meerdere sprekers een voorstel zou vragen. Neem nu alvast bij mij een vrijblijvende optie en vergelijk! Of laten we overleggen hoe we uw evenement tot een spetterend succes maken.

279.046

BLIJE TOEHOORDERS

2.248

TEVREDEN OPDRACHTGEVERS

60.452

BOEKEN VERKOCHT

38.014

TIPBOEKJES VERSPREID

Guido Thys vertelde al de boodschap van:

Kijk ook even op deze onderwerppagina's:

Veelgestelde vragen:

  • Hoeveel mensen woonden reeds een presentatie bij van Guido Thys?
    In totaal hebben reeds 279.046 blije toehoorders en 2.248 tevreden opdrachtgevers een sessie bijgewoond van Guido Thys. Met meer dan 20 jaar ervaring op het podium richt ik mij op het verhogen van de klantfocus binnen uw organisatie. Door middel van een interactieve en humoristische insteek laat ik uw medewerkers op een relativerende manier reflecteren op hun eigen handelen. Met concrete handreikingen en praktische inzichten help ik uw team direct aan de slag te gaan om meetbaar meer klantwaarde te realiseren.
  • Bestaat er een deelnemerslimiet voor de Workshop Klanten Wegjagen?
    Er geldt in principe geen bovengrens aan het aantal deelnemers bij de Workshop Klanten Wegjagen van Guido Thys, al worden er vanaf 1.500 personen speciale maatregelen genomen. Deze succesvolle presentatie is reeds meer dan 1.000 keer uitgevoerd voor uiteenlopende organisaties. Tijdens de sessie geef ik uw publiek een spiegel voor over klantfocus op een onderhoudende en humoristische wijze. Ik help uw medewerkers inzien dat iedereen persoonlijk verantwoordelijk is voor gemiddeld zo'n 60% van de verwachte klantwaarde, wat leidt tot een duurzame verandering op de werkvloer.
  • In welk tijdsbestek ontvangt u een maatwerkvoorstel na overleg?
    Na gezamenlijk overleg ontvangt u binnen 24 uur een volledig maatwerkvoorstel van Guido Thys. Als ervaren spreker over klantfocus stem ik de inhoud exact af op de specifieke doelstellingen en aandachtsgebieden van uw organisatie. Met inmiddels 60.452 verkochte boeken en 38.014 verspreide tipboekjes bied ik u beproefde en praktische inzichten. Ik zorg ervoor dat uw medewerkers op een interactieve en plezante manier worden geïnspireerd om de klantwaarde direct te verhogen.
  • Wie kan optreden als spreker over klantfocus in Nederland?
    Guido Thys treedt op als spreker over klantfocus in Nederland voor uiteenlopende bedrijfsevenementen en congressen. Met meer dan 20 jaar podiumervaring en 2.248 tevreden opdrachtgevers help ik organisaties om de klantgerichtheid van medewerkers binnen één uur tijd te verhogen. Mijn unieke benadering combineert scherpe inhoud met humor, waardoor uw publiek op een onderhoudende manier een spiegel krijgt voorgehouden. Na afloop ontvangen toehoorders simpele en direct toepasbare handreikingen om klantwaarde te creëren.
  • Welke opties zijn er voor een workshop over klantgerichtheid in Nederland?
    Guido Thys verzorgt met de Workshop Klanten Wegjagen een beproefde en interactieve sessie over klantgerichtheid in Nederland. Deze originele workshop is al meer dan 1.000 keer succesvol ingezet op congressen en teambijeenkomsten. Als spreker over klantfocus laat ik uw medewerkers op een humoristische wijze nadenken over hun eigen gedrag richting klanten. Ik reik u en uw team concrete handvatten aan waarmee de klantwaarde direct wordt vergroot.

Privacy Preference Center