Het vingertje werkt niet.

Het belerende vingertje nog eens de lucht in om te vertellen hoe het moet? Vergeet het, uw publiek heeft alles over customer service al 100 keer gehoord. Maar doet er weinig mee.

Kwestie van diep raken.

Weten maar niet doen: dat kan alleen veranderen wanneer u mensen diep raakt, om vervolgens te vertellen dat customer service bij hen begint en eindigt.

Simpele en bruikbare tips

Customer service is geen rocket science... wat de toehoorders nodig hebben, zijn simpele handreikingen waarmee ze meteen aan de slag kunnen én een grote impact veroorzaken.

De Workshop Klanten Wegjagen is al meer dan 1.000 keer ingeslagen als een (plezante) bom.

Weet u wat het is met customer service? Iedereen weet dat het belangrijk is. Iedereen kent de meeste kneepjes en technieken wel. Een training heeft dus niet zoveel zin.
De meeste medewerkers hebben bovendien de indruk dat ze het best goed doen. Klanten hebben er echter vaak een heel andere mening over. En daar wringt precies het schoentje.
Wat vaak ontbreekt, is het besef dat iedereen in een organisatie persoonlijk verantwoordelijk is voor gemiddeld zo’n 60% van de waarde die de klanten verwachten.

Dat is precies de bedoeling van de Workshop Klanten Wegjagen: als spreker de toehoorders laten nadenken over hun eigen niet zo fraaie acties naar de klanten toe en ze meteen aan het werk zetten om er wat aan te doen. Concreet. Toepasbaar. Direct.

Je eigen gedrag relativeren, heet dat. De prettigste vorm van relativeren is…. humor. Die is dan ook rijkelijk aanwezig tijdens de workshop/presentatie.

Want hoe u het ook noemt: klantgerichtheid, klantfocus, klantentrouw, loyalty, customer delight, de klant centraal plaatsen, de klantreis, klanttevredenheid bevorderen, customer service geven, klantenservice verzorgen in contact centers, klantbeleving verzorgen, customer experience management, customer engagement of watdanook: het komt op hetzelfde neer: klantwaarde creëren en leveren.
En dat is de taak van iedereen.


Laten we samen overleggen en u ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel:


"Iedereen was in het begin flink aan het lachen, tot ze beseften dat ze in een spiegel keken. Toen je ze wees op hun eigen verantwoordelijkheid bij het creëren van klantwaarde, werd het akelig stil. Ik hoor iedereen er nu nog steeds over."

G. Morsink, Webhelp

Boodschap 95%
Humor 80%
Interactie 70%
Onmiddellijke toepasbaarheid 90%

De magische kracht van de Workshop Klanten Wegjagen

De Workshop Klanten Wegjagen is mijn meest succesvolle presentatie. Hij betekent gegarandeerd een uur entertainment van het hoogste gehalte. Maar tegelijk realiseren de deelnemers zich dat de spreker ze eigenlijk om zichzelf en hun niet altijd even grote bijdrage aan customer service laat lachen.
Na een korte inleiding wordt gezamenlijk geconcludeerd dat klanten eigenlijk etters zijn, die het best zo ver mogelijk weggejaagd kunnen worden. Vervolgens wordt rond een aantal vooraf bepaalde aandachtsgebieden gebrainstormd, om de beste technieken daarvoor te definiëren. De deelnemers zijn daarmee verzekerd van hun statuut van Actief Lid van de Klanten Wegjaag-Club.

Het unieke van deze presentatie is de onconventionele benadering. Deze is voor alle deelnemers een complete verrassing en zorgt ervoor dat er – letterlijk – nog maanden over nagepraat wordt.
Deze presentatie over customer service is geschikt voor iedereen, ook diegenen die denken geen klantcontacten te hebben (want zij hebben natuurlijk interne klanten). Door het feit dat de aandachtspunten aan de organisatie worden aangepast en de zaal zeer actief meewerkt, is de presentatie gegarandeerd maatwerk. Er is geen bovengrens aan het aantal deelnemers (nou ja, vanaf 1.500 moeten we speciale maatregelen nemen).

Na afloop heeft uw publiek:
• een onderhoudende sessie achter de rug, waarvan zij een aantal tips en inzichten over customer service nog lang zullen gebruiken;
• een globaal idee gekregen van de verschillende soorten verwachtingen die klanten hebben;
• een aangescherpt bewustzijn dat klanten tijdrovers zijn en zo snel mogelijk de deur uit moeten – of omgekeerd…..;
• het besef gekregen dat vele aspecten van klantwaarde uit kleine details bestaan en dat zij daar een cruciale rol bij spelen.

Elke presentatie is weer opnieuw maatwerk omdat úw boodschap voorop staat. Maar we baseren ons dan wel op een vorm die zich in het verleden uitgebreid bewezen heeft. Kunt er dan op vertrouwen dat alles goed komt? Ja, daar kunt u op vertrouwen.

U bent op zoek naar een spreker met een andere, effectieve benadering van customer service? Gevonden!

Is de KlantenWegjagen-aanpak niet meteen wat u zoekt? Geen punt, dit is niet de enige maatwerktemplate!
Neem even contact op om samen de meest geschikte formule te zoeken! 

Er is overigens geen enkele reden waarom u niet aan meerdere sprekers een voorstel zou vragen. Neem nu alvast bij mij een vrijblijvende optie en vergelijk! Of laten we overleggen hoe we uw evenement tot een spetterend succes maken.

279.046

BLIJE TOEHOORDERS

2.248

TEVREDEN OPDRACHTGEVERS

60.452

BOEKEN VERKOCHT

38.014

TIPBOEKJES VERSPREID

Guido Thys vertelde al de boodschap van:

Kijk ook even op deze onderwerppagina's:

Veelgestelde vragen:

  • Hoe verloopt de Workshop Klanten Wegjagen over customer service?
    Ik laat de toehoorders tijdens deze workshop eerst samen concluderen dat klanten eigenlijk etters zijn die weggejaagd moeten worden, waarna ik ze rond specifieke aandachtsgebieden laat brainstormen. Met deze interactieve en onconventionele aanpak houd ik uw medewerkers op humoristische wijze een spiegel voor over hun eigen rol in customer service. Guido Thys heeft deze presentatie inmiddels al meer dan 1.000 keer verzorgd voor uiteenlopende organisaties. Het programma duurt gemiddeld één uur en schudt deelnemers wakker door hen bewust te maken dat iedereen verantwoordelijk is voor klantwaarde. Ik stem de inhoud van de sessie volledig af op uw specifieke organisatie en doelen.
  • Voor welk aantal deelnemers is de lezing over customer service geschikt?
    Ik verzorg lezingen over customer service voor groepen van elke omvang, waarbij er in principe geen bovengrens geldt voor het aantal aanwezigen. Vanaf 1.500 deelnemers neem ik samen met u aanvullende organisatorische maatregelen om de maximale impact te garanderen. Als spreker over customer service zorg ik dat de zaal actief meewerkt, ongeacht de groepsgrootte. Guido Thys heeft in zijn loopbaan al meer dan 279.000 toehoorders en ruim 2.200 opdrachtgevers mogen inspireren. Omdat de presentatie en de aandachtsgebieden aan uw organisatie worden aangepast, ontvangt u gegarandeerd een interactieve sessie op maat.
  • Binnen welke tijd krijgt u een maatwerkvoorstel voor een lezing?
    Ik stuur u binnen 24 uur na ons overleg een volledig maatwerkvoorstel toe voor uw evenement. Na een korte afstemming via e-mail, telefoon, WhatsApp of een online gesprek werk ik een passend concept uit dat naadloos aansluit bij uw specifieke doelen en publiek. Als spreker over customer service combineer ik meer dan 20 jaar ervaring met een humoristische en doeltreffende insteek. Guido Thys garandeert dat de kernboodschap van uw organisatie centraal staat in het voorstel. U kunt bovendien altijd geheel vrijblijvend een optie op een datum nemen om uw programma rustig te vergelijken.
  • Spreker over customer service gezocht in Nederland
    Guido Thys is de ideale spreker over customer service in Nederland als u zoekt naar een combinatie van humor en inhoud. Met meer dan 20 jaar podiumervaring op het gebied van klantgerichtheid en klantwaarde geef ik lezingen die medewerkers en management echt in beweging brengen. Mijn beproefde Workshop Klanten Wegjagen is inmiddels al meer dan 1.000 keer succesvol ingezet op kick-offs, congressen en teamdagen. Ik stem elke presentatie inhoudelijk af op de situatie van uw organisatie. Zo help ik u om binnen één uur tijd concrete en direct toepasbare resultaten te behalen met uw publiek.
  • Humoristische lezing over customer service voor een bedrijfsevenement
    Guido Thys verzorgt een humoristische en confronterende lezing over customer service voor uw bedrijfsevenement, waarbij gelachen wordt om herkenbare situaties. Ik schud uw publiek wakker zonder belerend te zijn en laat hen inzien dat iedereen binnen een organisatie persoonlijk bijdraagt aan klantwaarde. Met ruim 2.200 tevreden opdrachtgevers en meer dan 279.000 toehoorders bied ik bewezen resultaat op het podium. Als ervaren spreker over customer service zorg ik voor een interactieve sessie vol praktische handreikingen. Na afloop praten uw medewerkers nog maanden na over de opgedane inzichten en hun eigen rol richting de klant.
WAT KUNT U DOEN?

Klik op onderstaand plaatje om ons beslissingsdiagram in beeld te brengen. Het helpt u om uw volgende stap te
bepalen.

Beslissingsdiagram

ÚW BOODSCHAP

Guido Thys is de minst gevraagde spreker van Nederland.
Want het gaat niet om het mannetje maar om úw boodschap. Met veel humor gebracht. Impact gegarandeerd. 100% maatwerk op basis van bewezen formats.

SAMEN OVERLEGGEN

…en je ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel.
Contactformulier
hemzelf@guidothys.nl
+31 612828389

Meteen contact via Whatsapp:

  • Whatsapp mobiel
  • Whatsapp desktop

Vragen of ideeën?
Boek hier een online gesprek!

Privacy Preference Center