Het vingertje werkt niet.

Het belerende vingertje nog eens de lucht in om te vertellen hoe het moet? Vergeet het, uw publiek heeft alles over contact centers al 100 keer gehoord. Maar doet er weinig mee.

Kwestie van diep raken.

Weten maar niet doen: dat kan alleen veranderen wanneer u mensen diep raakt, om vervolgens te vertellen dat contact center prestaties bij hen beginnen en eindigen.

Simpele en bruikbare tips

Waarde creëren in contact centers is geen rocket science... wat de toehoorders nodig hebben, zijn simpele handreikingen waarmee ze meteen aan de slag kunnen en impact hebben.

De Workshop Klanten Wegjagen is al meer dan 1.000 keer ingeslagen als een (plezante) bom.

Weet u wat het is met contact centers? Iedereen weet wat belangrijk is. Iedereen kent de meeste kneepjes en technieken wel. Een training heeft dus niet zoveel zin.
De meeste medewerkers hebben bovendien de indruk dat ze het best goed doen. Klanten hebben er echter vaak een heel andere mening over. En daar wringt precies het schoentje.
Wat vaak ontbreekt, is het besef dat iedereen in een organisatie persoonlijk verantwoordelijk is voor gemiddeld zo’n 60% van de waarde die de klanten verwachten.

Dat is precies de bedoeling van de Workshop Klanten Wegjagen: als spreker de toehoorders laten nadenken over hun eigen niet zo fraaie acties naar de klanten toe en ze meteen aan het werk zetten om er wat aan te doen. Concreet. Toepasbaar. Direct.

Je eigen gedrag relativeren, heet dat. De prettigste vorm van relativeren is…. humor. Die is dan ook rijkelijk aanwezig tijdens de workshop/presentatie.

Want hoe u het ook noemt: klantgerichtheid, klantfocus, klantentrouw, loyalty, customer delight, de klant centraal plaatsen, de klantreis, klanttevredenheid bevorderen, customer service geven, klantenservice verzorgen in contact centers, klantbeleving verzorgen, customer experience management, customer engagement of watdanook: het komt op hetzelfde neer: klantwaarde creëren en leveren.
En dat is de taak van iedereen.

Contact Center Excellence

guido thys spreker klantwaarde verandering humor
Neem nu een vrijblijvende optie!

Laten we samen overleggen en u ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel:


"Iedereen was in het begin flink aan het lachen, tot ze beseften dat ze in een spiegel keken. Toen je ze wees op hun eigen verantwoordelijkheid bij het creëren van klantwaarde, werd het akelig stil. Ik hoor iedereen er nu nog steeds over."

G. Morsink, Webhelp

Boodschap 95%
Humor 80%
Interactie 70%
Onmiddellijke toepasbaarheid 90%

De magische kracht van de Workshop Klanten Wegjagen

De Workshop Klanten Wegjagen is mijn meest succesvolle presentatie. Hij betekent gegarandeerd een uur entertainment van het hoogste gehalte. Maar tegelijk realiseren de deelnemers zich dat de spreker ze eigenlijk om zichzelf en hun niet altijd even grote bijdrage aan de prestaties van het contact center laat lachen.
Na een korte inleiding wordt gezamenlijk geconcludeerd dat klanten eigenlijk etters zijn, die het best zo ver mogelijk weggejaagd kunnen worden. Vervolgens wordt rond een aantal vooraf bepaalde aandachtsgebieden gebrainstormd, om de beste technieken daarvoor te definiëren. De deelnemers zijn daarmee verzekerd van hun statuut van Actief Lid van de Klanten Wegjaag-Club.

Het unieke van deze presentatie is de onconventionele benadering. Deze is voor alle deelnemers een complete verrassing en zorgt ervoor dat er – letterlijk – nog maanden over nagepraat wordt.
Deze presentatie over contact centers is geschikt voor iedereen, ook diegenen die denken geen klantcontacten te hebben (want zij hebben natuurlijk interne klanten). Door het feit dat de aandachtspunten aan de organisatie worden aangepast en de zaal zeer actief meewerkt, is de presentatie gegarandeerd maatwerk. Er is geen bovengrens aan het aantal deelnemers (nou ja, vanaf 1.500 moeten we speciale maatregelen nemen).

Na afloop heeft uw publiek:
• een onderhoudende sessie achter de rug, waarvan zij een aantal tips en inzichten over contact centers nog lang zullen gebruiken;
• een globaal idee gekregen van de verschillende soorten verwachtingen die klanten hebben;
• een aangescherpt bewustzijn dat klanten tijdrovers zijn en zo snel mogelijk de deur uit moeten – of omgekeerd…..;
• het besef gekregen dat vele aspecten van klantwaarde uit kleine details bestaan en dat zij daar een cruciale rol bij spelen.

Elke presentatie is weer opnieuw maatwerk omdat úw boodschap voorop staat. Maar we baseren ons dan wel op een vorm die zich in het verleden uitgebreid bewezen heeft. Kunt er dan op vertrouwen dat alles goed komt? Ja, daar kunt u op vertrouwen.

U bent op zoek naar een spreker met een andere, effectieve benadering van contact centers? Gevonden!

Is de KlantenWegjagen-aanpak niet meteen wat u zoekt? Geen punt, dit is niet de enige maatwerktemplate!
Neem even contact op om samen de meest geschikte formule te zoeken! 

Er is overigens geen enkele reden waarom u niet aan meerdere sprekers een voorstel zou vragen. Neem nu alvast bij mij een vrijblijvende optie en vergelijk! Of laten we overleggen hoe we uw evenement tot een spetterend succes maken.

279.046

BLIJE TOEHOORDERS

2.248

TEVREDEN OPDRACHTGEVERS

60.452

BOEKEN VERKOCHT

38.014

TIPBOEKJES VERSPREID

Guido Thys vertelde al de boodschap van:

Kijk ook even op deze onderwerppagina's:

Veelgestelde vragen:

  • Hoe lang duurt de presentatie over contact centers van Guido Thys?
    De presentatie over contact centers van Guido Thys duurt precies één uur. In dit uur geef ik uw publiek een onderhoudende en humoristische sessie waarin medewerkers gegarandeerd aan het denken worden gezet over hun eigen aandeel in klantwaarde. Met de Workshop Klanten Wegjagen, die inmiddels meer dan 1.000 keer is uitgevoerd, geef ik simpele en direct toepasbare handreikingen. Na afloop hebben de deelnemers praktische inzichten gekregen om de prestaties en de klantgerichtheid binnen uw contact center concreet te verhogen.
  • Bestaat er een maximaal aantal deelnemers voor de presentatie over contact centers?
    Nee, er geldt in principe geen bovengrens voor het aantal deelnemers aan de presentatie over contact centers door Guido Thys. Ik stem de inhoud van de sessie af op groepen van elke omvang, van kleine teams tot grote zalen. Pas bij groepen vanaf 1.500 personen moeten we in overleg speciale organisatorische maatregelen nemen. Doordat de aandachtspunten specifiek aan uw organisatie worden aangepast en ik de zaal actief laat meewerken, garandeer ik met Guido Thys altijd maatwerk met een hoge impact voor uw medewerkers.
  • Wanneer ontvangt u een offerte voor een lezing over contact centers?
    U ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel voor een lezing over contact centers door Guido Thys. Na overleg over uw specifieke wensen, doelgroep en organisatiedoelen stel ik een passend programma op. Als expert met meer dan 20 jaar ervaring in de contact center sector en meer dan 2.000 tevreden opdrachtgevers zorg ik voor een aanbod dat exact aansluit bij de actualiteit van uw organisatie. U kunt ook vrijblijvend een optie nemen om mijn aanbod te vergelijken met dat van andere sprekers.
  • Spreker over contact centers in Nederland nodig voor een bijeenkomst?
    Guido Thys is de ervaren spreker over contact centers in Nederland die u kunt boeken voor uw evenement. Met meer dan 20 jaar ervaring in de sector en ruim 2.200 tevreden opdrachtgevers help ik organisaties om de klantgerichtheid van hun contact center op een humoristische en doeltreffende manier te verhogen. Mijn bekende Workshop Klanten Wegjagen is reeds meer dan 1.000 keer ingezet om medewerkers bewust te maken van hun eigen invloed op de klantwaarde en te voorzien van praktische handreikingen.
  • Workshop over klantgerichtheid in Nederland voor contact centers zoeken?
    Guido Thys verzorgt met de Workshop Klanten Wegjagen een maatwerk workshop over klantgerichtheid in Nederland voor contact centers. Deze interactieve sessie van één uur combineert scherpe humor met inhoudelijke inzichten over klantwaarde en gedrag. Ik richt de inhoud volledig op uw specifieke organisatie-uitdagingen, zonder dat er een vaste bovengrens geldt voor het aantal deelnemers. Met in totaal al meer dan 279.000 blije toehoorders op mijn naam, weet u zeker dat de boodschap nog maandenlang resoneert op de werkvloer.
WAT KUNT U DOEN?

Klik op onderstaand plaatje om ons beslissingsdiagram in beeld te brengen. Het helpt u om uw volgende stap te
bepalen.

Beslissingsdiagram

ÚW BOODSCHAP

Guido Thys is de minst gevraagde spreker van Nederland.
Want het gaat niet om het mannetje maar om úw boodschap. Met veel humor gebracht. Impact gegarandeerd. 100% maatwerk op basis van bewezen formats.

SAMEN OVERLEGGEN

…en je ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel.
Contactformulier
hemzelf@guidothys.nl
+31 612828389

Meteen contact via Whatsapp:

  • Whatsapp mobiel
  • Whatsapp desktop

Vragen of ideeën?
Boek hier een online gesprek!

Privacy Preference Center