Het vingertje werkt niet.

Het belerende vingertje nog eens de lucht in om te vertellen hoe het moet? Vergeet het, uw publiek heeft alles over de net promoter score/nps al 100 keer gehoord. Maar doet er weinig mee.

Kwestie van diep raken.

Weten maar niet doen: dat kan alleen veranderen wanneer u mensen diep raakt, om vervolgens te vertellen dat de net promoter score/nps bij hen begint en eindigt.

Simpele en bruikbare tips

De net promoter score/nps is geen rocket science... wat de toehoorders nodig hebben, zijn simpele handreikingen waarmee ze meteen aan de slag kunnen én een grote impact veroorzaken.

De Workshop Klanten Wegjagen is al meer dan 1.000 keer ingeslagen als een (plezante) bom.

Weet u wat het is met de net promoter score/nps? Iedereen weet dat het belangrijk is. Iedereen kent de meeste kneepjes en technieken wel. Een training heeft dus niet zoveel zin.
De meeste medewerkers hebben bovendien de indruk dat ze het best goed doen. Klanten hebben er echter vaak een heel andere mening over. En daar wringt precies het schoentje.
Wat vaak ontbreekt, is het besef dat iedereen in een organisatie persoonlijk verantwoordelijk is voor gemiddeld zo’n 60% van de waarde die de klanten verwachten.

Dat is precies de bedoeling van de Workshop Klanten Wegjagen: als spreker de toehoorders laten nadenken over hun eigen niet zo fraaie acties naar de klanten toe en ze meteen aan het werk zetten om er wat aan te doen. Concreet. Toepasbaar. Direct.

Je eigen gedrag relativeren, heet dat. De prettigste vorm van relativeren is…. humor. Die is dan ook rijkelijk aanwezig tijdens de workshop/presentatie.

Want hoe u het ook noemt: klantgerichtheid, klantfocus, klantentrouw, loyalty, customer delight, de klant centraal plaatsen, de klantreis, klanttevredenheid bevorderen, customer service geven, klantenservice verzorgen in contact centers, klantbeleving verzorgen, customer experience management, net promoter score/nps, customer engagement of watdanook: het komt op hetzelfde neer: klantwaarde creëren en leveren.
En dat is de taak van iedereen.

De net promoter score/nps

guido thys spreker klantwaarde verandering humor
Neem nu een vrijblijvende optie!

Laten we samen overleggen en u ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel:


"Iedereen was in het begin flink aan het lachen, tot ze beseften dat ze in een spiegel keken. Toen je ze wees op hun eigen verantwoordelijkheid bij de net promoter score/nps, werd het akelig stil. Ik hoor iedereen er nu nog steeds over."

G. Morsink, Webhelp

Boodschap 95%
Humor 80%
Interactie 70%
Onmiddellijke toepasbaarheid 90%

De magische kracht van de Workshop Klanten Wegjagen

De Workshop Klanten Wegjagen is mijn meest succesvolle presentatie. Hij betekent gegarandeerd een uur entertainment van het hoogste gehalte. Maar tegelijk realiseren de deelnemers zich dat de spreker ze eigenlijk om zichzelf en hun niet altijd even grote bijdrage aan de net promoter score/nps laat lachen.
Na een korte inleiding wordt gezamenlijk geconcludeerd dat klanten eigenlijk etters zijn, die het best zo ver mogelijk weggejaagd kunnen worden. Vervolgens wordt rond een aantal vooraf bepaalde aandachtsgebieden gebrainstormd, om de beste technieken daarvoor te definiëren. De deelnemers zijn daarmee verzekerd van hun statuut van Actief Lid van de Klanten Wegjaag-Club.

Het unieke van deze presentatie is de onconventionele benadering. Deze is voor alle deelnemers een complete verrassing en zorgt ervoor dat er – letterlijk – nog maanden over nagepraat wordt.
Deze presentatie over de net promoter score/nps is geschikt voor iedereen, ook diegenen die denken geen klantcontacten te hebben (want zij hebben natuurlijk interne klanten). Door het feit dat de aandachtspunten aan de organisatie worden aangepast en de zaal zeer actief meewerkt, is de presentatie gegarandeerd maatwerk. Er is geen bovengrens aan het aantal deelnemers (nou ja, vanaf 1.500 moeten we speciale maatregelen nemen).

Na afloop heeft uw publiek:
• een onderhoudende sessie achter de rug, waarvan zij een aantal tips en inzichten over de net promoter score/nps nog lang zullen gebruiken;
• een globaal idee gekregen van de verschillende soorten verwachtingen die klanten hebben;
• een aangescherpt bewustzijn dat klanten tijdrovers zijn en zo snel mogelijk de deur uit moeten – of omgekeerd…..;
• het besef gekregen dat vele aspecten van de net promoter score/nps uit kleine details bestaan en dat zij daar een cruciale rol bij spelen.

Elke presentatie is weer opnieuw maatwerk omdat úw boodschap voorop staat. Maar we baseren ons dan wel op een vorm die zich in het verleden uitgebreid bewezen heeft. Kunt er dan op vertrouwen dat alles goed komt? Ja, daar kunt u op vertrouwen.

U bent op zoek naar een spreker met een andere, effectieve benadering van de net promoter score/nps? Gevonden!

Is de KlantenWegjagen-aanpak niet meteen wat u zoekt? Geen punt, dit is niet de enige maatwerktemplate!
Neem even contact op om samen de meest geschikte formule te zoeken! 

Er is overigens geen enkele reden waarom u niet aan meerdere sprekers een voorstel zou vragen. Neem nu alvast bij mij een vrijblijvende optie en vergelijk! Of laten we overleggen hoe we uw evenement tot een spetterend succes maken.

279.046

BLIJE TOEHOORDERS

2.248

TEVREDEN OPDRACHTGEVERS

60.452

BOEKEN VERKOCHT

38.014

TIPBOEKJES VERSPREID

Guido Thys vertelde al de boodschap van:

Kijk ook even op deze onderwerppagina's:

Veelgestelde vragen:

  • Binnen welke periode levert Guido Thys een maatwerkvoorstel op?
    Na overleg stuur ik u binnen 24 uur een maatwerkvoorstel toe voor uw bijeenkomst. Als Guido Thys stem ik het verhaal volledig af op de specifieke doelen, uitdagingen en actuele thema's van uw organisatie. Met meer dan 20 jaar ervaring en ruim 2.000 tevreden opdrachtgevers garandeer ik een scherpe, humoristische en inhoudelijk onderbouwde presentatie over de net promoter score en klantwaarde. U kunt bovendien vooraf altijd een vrijblijvende optie nemen om voorstellen rustig te vergelijken.
  • Hoeveel deelnemers kunnen de Workshop Klanten Wegjagen bijwonen?
    Er geldt in principe geen bovengrens voor het aantal deelnemers bij de Workshop Klanten Wegjagen. Als Guido Thys verzorg ik deze interactieve lezing voor zowel kleine teams als grote groepen. Pas bij een publiek vanaf 1.500 personen neem ik van tevoren speciale praktische maatregelen om de maximale interactie en impact te waarborgen. Deze beproefde sessie is inmiddels al meer dan 1.000 keer succesvol uitgevoerd en zet elke zaal aan het denken over hun eigen rol bij de net promoter score en klanttevredenheid.
  • Hoe ziet de inhoud van de Workshop Klanten Wegjagen eruit?
    De Workshop Klanten Wegjagen door Guido Thys duurt precies 1 uur en combineert een hoge dosis humor met directe, feitelijke inzichten. Na een korte inleiding concludeer ik samen met de zaal dat klanten schijnbaar etters zijn die weggejaagd moeten worden, waarna ik brainstorm rond vooraf gekozen aandachtsgebieden. Deelnemers kijken in een spiegel en realiseren zich dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor gemiddeld 60% van de verwachte klantwaarde. Ik zorg voor simpele, direct toepasbare handreikingen om de net promoter score binnen uw organisatie structureel te verhogen.
  • Spreker over de net promoter score in Nederland
    Guido Thys is de aangewezen spreker over de net promoter score in Nederland wanneer u zoekt naar gegarandeerde impact met een combinatie van humor en inhoud. Met meer dan 20 jaar ervaring op het podium en ruim 2.200 tevreden opdrachtgevers bied ik een verfrissende en confronterende kijk op de klantreis. Mijn presentaties trekken gemiddeld 5/5 in beoordelingen en zetten medewerkers direct aan tot actie. U ontvangt bovendien altijd een voorstel dat exact op maat gemaakt is voor de doelen van uw evenement of organisatie.
  • Spreker over klantgerichtheid voor een zakelijk evenement in Nederland
    Guido Thys verzorgt als ervaren spreker over klantgerichtheid inspirerende keynotes en workshops voor zakelijke evenementen in heel Nederland. In mijn optredens behandel ik cruciale thema's zoals klantwaarde, customer experience en de net promoter score. Mijn beproefde Workshop Klanten Wegjagen is inmiddels bij meer dan 270.000 blije toehoorders ingeslagen als een plezante bom. Ik stem de inhoud altijd af op uw specifieke bijeenkomst en zorg binnen 24 uur na ons overleg voor een helder maatwerkvoorstel.

Privacy Preference Center