Het vingertje werkt niet.

Het belerende vingertje nog eens de lucht in om te vertellen hoe het moet? Vergeet het, uw publiek heeft alles over hospitality al 100 keer gehoord. Maar doet er weinig mee.

Kwestie van diep raken.

Weten maar niet doen: dat kan alleen veranderen wanneer u mensen diep raakt, om vervolgens te vertellen dat hospitality bij hen begint en eindigt.

Simpele en bruikbare tips

Hospitality is geen rocket science... wat de toehoorders nodig hebben, zijn simpele handreikingen waarmee ze meteen aan de slag kunnen én een grote impact veroorzaken.

De Workshop Klanten Wegjagen is al meer dan 1.000 keer ingeslagen als een (plezante) bom.

Weet u wat het is met hospitality? Iedereen weet dat het belangrijk is. Iedereen kent de meeste kneepjes en technieken wel. Een training heeft dus niet zoveel zin.
De meeste medewerkers hebben bovendien de indruk dat ze het best goed doen. Klanten hebben er echter vaak een heel andere mening over. En daar wringt precies het schoentje.
Wat vaak ontbreekt, is het besef dat iedereen in een organisatie persoonlijk verantwoordelijk is voor gemiddeld zo’n 60% van de waarde die de klanten verwachten.

Dat is precies de bedoeling van de Workshop Klanten Wegjagen: als spreker mijn toehoorders laten nadenken over hun eigen niet zo fraaie acties naar de klanten toe en ze meteen aan het werk zetten om er wat aan te doen. Concreet. Toepasbaar. Direct.

Je eigen gedrag relativeren, heet dat. De prettigste vorm van relativeren is…. humor. Die is dan ook rijkelijk aanwezig tijdens de workshop/presentatie.

Want hoe u het ook noemt: klantgerichtheid, klantfocus, hospitality, klantentrouw, loyalty, customer delight, de klant centraal plaatsen, de klantreis, klanttevredenheid bevorderen, customer service geven, klantenservice verzorgen in contact centers, klantbeleving verzorgen, customer experience management, customer engagement of watdanook: het komt op hetzelfde neer: klantwaarde creëren en leveren.
En dat is de taak van iedereen.


Laten we samen overleggen en u ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel:


"Iedereen was in het begin flink aan het lachen, tot ze beseften dat ze in een spiegel keken. Toen je ze wees op hun eigen verantwoordelijkheid bij hospitality, werd het akelig stil. Ik hoor iedereen er nu nog steeds over."

G. Morsink, Webhelp

Boodschap 95%
Humor 80%
Interactie 70%
Onmiddellijke toepasbaarheid 90%

De magische kracht van de Workshop Klanten Wegjagen

De Workshop Klanten Wegjagen is mijn meest succesvolle presentatie. Hij betekent gegarandeerd een uur entertainment van het hoogste gehalte. Maar tegelijk realiseren de deelnemers zich dat de spreker ze eigenlijk om zichzelf en hun niet altijd even grote bijdrage aan hospitality laat lachen.
Na een korte inleiding wordt gezamenlijk geconcludeerd dat klanten eigenlijk etters zijn, die het best zo ver mogelijk weggejaagd kunnen worden. Vervolgens wordt rond een aantal vooraf bepaalde aandachtsgebieden gebrainstormd, om de beste technieken daarvoor te definiëren. De deelnemers zijn daarmee verzekerd van hun statuut van Actief Lid van de Klanten Wegjaag-Club.

Het unieke van deze presentatie is de onconventionele benadering. Deze is voor alle deelnemers een complete verrassing en zorgt ervoor dat er – letterlijk – nog maanden over nagepraat wordt.
Deze presentatie over hospitality is geschikt voor iedereen, ook diegenen die denken geen klantcontacten te hebben (want zij hebben natuurlijk interne klanten). Door het feit dat de aandachtspunten aan de organisatie worden aangepast en de zaal zeer actief meewerkt, is de presentatie gegarandeerd maatwerk. Er is geen bovengrens aan het aantal deelnemers (nou ja, vanaf 1.500 moeten we speciale maatregelen nemen).

Na afloop heeft uw publiek:
• een onderhoudende sessie achter de rug, waarvan zij een aantal tips en inzichten over hospitality nog lang zullen gebruiken;
• een globaal idee gekregen van de verschillende soorten verwachtingen die klanten hebben;
• een aangescherpt bewustzijn dat klanten tijdrovers zijn en zo snel mogelijk de deur uit moeten – of omgekeerd…..;
• het besef gekregen dat vele aspecten van hospitality uit kleine details bestaan en dat zij daar een cruciale rol bij spelen.

Elke presentatie is weer opnieuw maatwerk omdat úw boodschap voorop staat. Maar we baseren ons dan wel op een vorm die zich in het verleden uitgebreid bewezen heeft. Kunt er dan op vertrouwen dat alles goed komt? Ja, daar kunt u op vertrouwen.

U bent op zoek naar een spreker met een andere, effectieve benadering van hospitality? Gevonden!

Is de KlantenWegjagen-aanpak niet meteen wat u zoekt? Geen punt, dit is niet de enige maatwerktemplate!
Neem even contact op om samen de meest geschikte formule te zoeken! 

Er is overigens geen enkele reden waarom u niet aan meerdere sprekers een voorstel zou vragen. Neem nu alvast bij mij een vrijblijvende optie en vergelijk! Of laten we overleggen hoe we uw evenement tot een spetterend succes maken.

279.046

BLIJE TOEHOORDERS

2.248

TEVREDEN OPDRACHTGEVERS

60.452

BOEKEN VERKOCHT

38.014

TIPBOEKJES VERSPREID

Guido Thys vertelde al de boodschap van:

Veelgestelde vragen:

  • Voor hoeveel deelnemers is de Workshop Klanten Wegjagen van Guido Thys geschikt?
    Als spreker over hospitality verzorg ik, Guido Thys, de Workshop Klanten Wegjagen voor groepen van elke omvang, tot 1.500 deelnemers zonder dat daar speciale maatregelen voor nodig zijn. Deze interactieve presentatie is al meer dan 1.000 keer succesvol uitgevoerd voor een zeer divers publiek. In de sessie laat ik uw medewerkers op een onderhoudende manier reflecteren op hun eigen gedrag richting klanten. Met een gemiddelde beoordeling van 5/5 bij meer dan 2.248 tevreden opdrachtgevers garandeer ik maatwerk dat precies aansluit op de specifieke uitdagingen van uw organisatie.
  • Op welke termijn levert Guido Thys een maatwerkvoorstel voor een lezing?
    Na een gezamenlijk overleg ontvangt u binnen 24 uur een op maat gemaakt voorstel van mij, Guido Thys. Als ervaren spreker over klantbeleving en hospitality stem ik elke lezing af op de specifieke doelstellingen van uw evenement. Met ruim 20 jaar ervaring, 279.046 blije toehoorders en meer dan 60.000 verkochte boeken waarborg ik een doeltreffende invulling met een hoge impact. U kunt eenvoudig een vrijblijvende optie nemen via het online contactformulier of telefonisch overleggen om uw bijeenkomst tot een succes te maken.
  • Wat kenmerkt de inhoudelijke opbouw van de hospitality lezing van Guido Thys?
    In mijn lezingen combineer ik, Guido Thys, een uur lang entertainment met doeltreffende inhoud, waarbij humor voor 80% en de inhoudelijke boodschap voor 95% centraal staan. Na een prikkelende inleiding brainstorm ik samen met de zaal over herkenbare situaties in de klantinteractie. Dit zorgt voor 70% interactie en 90% onmiddellijke toepasbaarheid op de werkvloer. Als spreker over hospitality houd ik uw publiek op een ontwapenende manier een spiegel voor, zodat medewerkers inzien dat zij persoonlijk verantwoordelijk zijn voor het leveren van echte klantwaarde.
  • Wie is beschikbaar als spreker over hospitality voor evenementen in Nederland?
    Guido Thys is beschikbaar als spreker over hospitality voor zakelijke bijeenkomsten, congressen en teamdagen in heel Nederland. Met meer dan 20 jaar ervaring op het podium en ruim 2.200 tevreden opdrachtgevers verzorg ik prikkelende lezingen die humor en inhoud naadloos combineren. Mijn bekendste programma, de Workshop Klanten Wegjagen, zet deelnemers direct aan het denken over hun eigen rol in klantgerichtheid. U ontvangt bij mij altijd een maatwerkpresentatie die volledig wordt afgestemd op de specifieke doelen van uw organisatie.
  • Welke spreker over klantbeleving verzorgt interactieve workshops in Nederland voor grote groepen?
    Guido Thys biedt als ervaren spreker over klantbeleving en hospitality interactieve workshops en keynotes in Nederland voor groepen van diverse omvang, tot wel 1.500 personen. Mijn doeltreffende benadering zet mensen in beweging door scherpe observaties te combineren met bevrijdende humor. Ik heb inmiddels meer dan 279.000 toehoorders geïnspireerd en help medewerkers inzien hoe zij direct impact maken op de klantervaring. U kunt bij mij rekenen op een maatwerkvoorstel binnen 24 uur en een gegarandeerde score van 5/5 op klanttevredenheid.
WAT KUNT U DOEN?

Klik op onderstaand plaatje om ons beslissingsdiagram in beeld te brengen. Het helpt u om uw volgende stap te
bepalen.

Beslissingsdiagram

ÚW BOODSCHAP

Guido Thys is de minst gevraagde spreker van Nederland.
Want het gaat niet om het mannetje maar om úw boodschap. Met veel humor gebracht. Impact gegarandeerd. 100% maatwerk op basis van bewezen formats.

SAMEN OVERLEGGEN

…en je ontvangt binnen 24 uur een maatwerkvoorstel.
Contactformulier
hemzelf@guidothys.nl
+31 612828389

Meteen contact via Whatsapp:

  • Whatsapp mobiel
  • Whatsapp desktop

Vragen of ideeën?
Boek hier een online gesprek!

Privacy Preference Center